기획자란 “기능”을 설계 하는 사람이 아니라 고객의 “욕구”를 읽어야 한다.
또한 서비스란 “기능”을 파는 것이 아니라 고객의 “욕구”를 충족시켜 줘야 한다.
출처 : http://www.futurewalker.kr/347
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